清明刚过，南方气温骤升，对很多人来说，即便有和煦春风迎面吹来，也有一种被“点燃”的感觉。不只天气如此，在上海国际会议中心也吹进了一股“春风”，“点燃”了现场。

2019中国客户联络中心与大数据产业峰会（ACCC峰会）今日在上海陆家嘴国际会议中心隆重开幕，大会由中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办，乌兰察布市人民政府战略合作，小语智能作为本次大会的合作企业，惊艳亮相上海陆家嘴国际会议中心，并在现场刮起了一阵小语“春风”。

作为4PS标准组织作为指导标准的年度最大规模盛会，大会吸引了华为、腾讯企点、惠普、科大讯飞、联想集团、阿里巴巴、百度、京东等几百家行业优秀厂商及标杆企业用户参与，小语智能也位列其中。

在峰会现场，小语智能吸引了众多参会嘉宾和参会企业的目光，往来小语展台咨询、洽谈的客户络绎不绝，如同一股暖风吹进了国际会议中心，“点燃”现场气氛。

小语智能是一家依托于浙江大学计算机学院，专注于语音与数据人工智能产品研发的高科技企业。

小语智能的核心团队具有15年通讯领域从业经验和技术积累，技术团队则由浙大博士生导师吴春明教授领衔，集结了众多人工智能领域教授、博士、硕士组成，具有全国顶尖的语音人工智能研发实力。

参会嘉宾对小语智能的应用场景颇为关注，智能语音如何与各行业结合，也成为咨询的重点。

小语的工作人员表示，小语智能基于世界前沿的深度学习技术、先进的语音识别、机器学习等技术，研发了一整套基于语义理解的人机对话引擎，具有智能自助应答、行业专属知识库、人机协作、全渠道接入、多轮对话、自主学习、智能分配、智能IVR等八大核心功能。可以智能识别客户意向，通过人机协作模式，根据情况分配坐席，运用大数据分析客户话术，调取话术库内行业专属话术，最终实现自助应答，大幅度提高问题解决率，提升服务品质，提升用户满意度。

小语智能面向不同的行业领域，提供完善的专属知识库，帮助客户快速识别、准确解答客户问题，满足客户需求。公司已经推出金融智能客服机器人、招商智能客服机器人、电商智能客服机器人等多个产品系列，并成功交付衣邦人、浙大中控、丁香园等多家企业，受到了广大企业的欢迎和一致认可。

ACCC峰会为期2天，期间还会举行“2019中国联络中心与大数据产业高峰论坛”和“2019中国联络中心与创新服务高峰论坛”，几十场精彩分享轮番上演，呈现一场顶级视听盛宴。

小语智能也将投身其中，与大家一同探讨智能语音在更多行业、场景和领域上的应用。