小语反诈预警机器人依托领先的人工智能、通信技术、流程自动化等能力，为公安机关反诈中心提供定制化的数据分析、外呼提醒等功能。助力公安机关提升电诈反制能力、提升人效，坚持打防并举、防范为先，精准高效地实现预警劝阻、宣传防范，协助遏制电信网络诈骗犯罪案件高发态势，以维护国家政治安全和社会稳定。

• 智能反诈预警

• 风险人群分类评判

• 可视化话术配置

• 多维度数据统计

• 大屏展示

1. 

   智能反诈预警

   反诈预警机器人可统一管理外呼预警劝阻任务，提供批量导入高风险人群，对机器人工作时间进行灵活配置并执行任务，全量拨打可疑被诈骗电话。反诈预警机器人每日可外呼的预警劝阻电话在800~1000 通/线路·天左右（可根据呼出需求量增加呼出线路数），即每日可完成原来5~10 人的预警劝阻工作，通过智能海量外呼，并以图表形式直观展示任务执行情况，100%完成外呼预警劝阻任务，大幅度提升工作效率。

2. 

   风险人群分类评判

   通过沟通交流记录、沟通过程、经过节点等，利用科学的评分机制，基于不同的诈骗警情场景，自动识别被劝阻人风险程度并筛选分类，准确识别被劝阻人的受骗风险。 对于多次未呼通或高受骗风险的被劝阻人员，反诈预警机器人会将此类高风险民众信息，实时通过钉钉推送给反诈中心工作人员，实时更新，及时跟进劝阻，不让任何一个高受骗风险群众掉入诈骗陷阱之中。

3. 

   多维度数据统计

   系统可提供沟通情况统计、客户分类评判情况统计（已经受骗、高风险、预警失败、低风险、用户挂断等）、外呼失败情况统计报表，并可结合个性化需求，对多种数据维度进行统计并图表展示。

4. 

   可视化话术配置

   警务人员可以根据业务流程，自行配置话术。话术配置方式可视化，支持 TTS 语音播报，话术全局化、流程化、节点化相结合，话术内容自由跳转等功能。话术设置过程中，支持新建及导入话术模板，可编辑意向及对应分值；在话术详情中，可配置主流程、知识库及多轮对话等内容。支持利用小程序上传真人录音。

5. 

   大屏展示

   反诈预警机器人可以汇总重要数据进行大屏展示，方便反欺诈中心警务人员实时进行监控管理，主要包括劝阻成功人数、任务状态、回访意向、通话情况、线路状况、实时回访数据、诈骗类型等。

• 

  可根据预警场景自动匹配相应劝阻话术，支持智能重呼，大幅提升劝阻触达率，自动反馈劝阻数据并对接第三方业务平台，实现全流程预警劝阻闭环

• 

  拥有高效的话术学习调整能力，真人语音模拟警务人员进行劝阻通话

• 

  基于不同的诈骗警情场景自动识别风险人群并筛选分类

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  自主话术配置可视化小程序快速录音，TTS变量支持，百家姓录音支持以及人机协作支持

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  准确识别和清晰回答风险人群所提问题，将通话内容全部精准录音记录，并转化成文字

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  任务模式自动呼叫，根据需求设置拨打参数，自动完成海量呼叫任务，大幅提升预警劝阻工作效率