2018年11月14日-18日，为期5天的第二十届中国国际高新技术成果交易会（简称：高交会）在深圳会展中心掀开帷幕。本届高交会以“坚持新发展理念，推动高质量发展”为主题，以通过更优秀的前沿科技创新成果连接企业，推动科技创新与社会经济的融合。作为一家专门为企业客服营销提供创新型解决方案的高科技企业，杭州智语网络携其核心产品“小语智能电话机器人”盛大亮相本届高交会，向外界展示其自主研发AI技术在电销及客服领域等各场景中的融合应用，为客服电销行业加持。

本届高交会超过40个国家和国际组织，逾3500家展商于高交会上展出，参展项目超过1万项，囊括新一代信息技术、5G应用、智慧城市、人工智能、企业服务等热门领域。小语电话机器人以智能高效的帮助企业解决客服营销行业中所面临的效率低下、招人难、成本高昂等难题，于展会上引发众多观众与企业主的关注。

“多” “快”“好”“省”，小语电话机器人表现抢眼

随着科技的快速发展，对企业来说，客服电销行业的运营却变得愈加艰难，一是人工工作效率有限，一个人工一天的电话接通量仅在200通左右；二是人力成本高，据统计，目前国内客服电销行业年产规模达5000亿元，其中绝大部分是人力成本；三是工作重复性高，在客服电销行业，基本80%的工作都是重复的，中国有500万全职客服人员，每天都在从事着简单重复的工作。

如何为企业解决这些经营难题？如今，人工智能技术正在发生着日新月异的变化，用智能电话机器人取代客服电销岗位已经不再是一件遥不可及的事。

小语智能电话机器人采用先进的人工智能语音识别技术结合成熟的语音通讯系统，实现了一整套独创的基于语义理解的人机对话引擎，能够完成自动外呼、识别语音、判断意图、多轮会话等功能，最终智能高效地帮助客户精准识别出意向客户及解决客户服务问题。目前，小语机器人的日均电话接通量大概在800~1200通，工作效率大概是人工的4-6倍，而费用仅为人工成本的1/6，这样，不仅极大提升了企业的运营效率，还大幅降低了企业用工成本、管理成本。

杭州智语网络作为一家专注于人工智能与大数据产、学、研一体的高科技企业，获得多项发明专利及软件著作权主研发。团队方面，公司拥有一支由浙大博导领衔的、众多人工智能领域硕博人员组成的科研团队，拥有顶尖的语音人工智能研发实力。目前，其小语电话机器人自上线以来，也已迅速应用到金融、房地产、电商、汽车、保险、招商等几十个领域。

历经20年发展的高交会，目前已是企业展现科技力量与高新技术的重要窗口，小语电话机器人作为企业客服电销行业的创新型解决方案提供商，亮相高交会这一科技展舞台，既是为了展现品牌产品的实力，同时也是为了解决企业客服电销上的运营难题。未来，智语网络将持续加大小语电话机器人品牌建设，在提升自身技术硬实力的同时，还会为客服电销行业带来更智能、更高效的产品，并加快全国布局，力争三年内，让小语电话机器人帮助十万家企业降低成本、提升效率，为企业客服电销运营加持。