“喂，您好。我是东阳银泰城售楼部的，我们现在有总价40万起政府搬迁的服装市场商铺出售，您有兴趣了解下吗？”

“嗯，你说说！”

“我们银泰城服饰广场是东阳最大的服装市场，目前在卖的是银泰城正一楼独立分割的产权铺，就在正一楼已经开业的物美超市门口，平川路北广场边上的，位置是非常好的，人流量也不错，您有空可以过来看看？”

“哦，多少钱一平？”

“我们现在商铺的成交均价在15000左右，总价从40万到150万不等的，价格是非常实惠的。”

”现在有什么优惠吗？“

”我们现在的折扣是一次性98折，按揭99折，还可以参加砸金蛋活动。您跟家人过来我们售楼部了我再把价格和收益给您仔细算下。“

”哦，我再考虑考“

“这样吧，项目好不好您看过就知道了，我相信您也是有眼光的，这个星期周末两天我们售楼部会有几个活动，您带上家人一起过来了解一下，您看是周六方便还是周日方便呢？”

“周六吧，现在还不确定”

“好的，那稍后我让我们客户经理再跟您约具体的看铺时间，那就先不打扰您了，祝您生活愉快，再见！”

相信很多接到过房地产营销的朋友，对这样的对话都不会感到陌生。这是东阳银泰城销售人员拨打的一通商铺营销电话。与以往不同的是，跟客户对话的，并非人工销售，而是智能电话机器人，她的名字叫“小语”。

小语电话机器人，打造智能电销团队

众所周知，电销属于技术密集型和劳动密集型工作，兼具标准化和个性化的特点。一方面，长久的重复劳动容易让从业人员的情绪受到影响；另一方面，电销人员的沟通语气、提问顺序、业务能力往往影响着成单，需要各式各样的专业培训。因此企业电销部门经常遭遇招聘难、培训难、流失快、运营成本高等问题。但有了小语电话机器人，这些都不再是烦恼。

小语电话机器人能够时刻保持统一标准、热情礼貌的语音沟通，并且精准答复客户业务问讯，日均电话拨打量高达800~1200通，是人工电销的5倍，而成本仅相当于一个电销人员的1/4。对于企业来说，小语电话机器人可将人工电销从部分简单、重复、低价值劳动中彻底解放出来，使其能够从事更有价值的创造性工作，将能更大程度提高人员产出效益，这样不仅可以节约人力成本，还能大幅提升销售业绩。

电销市场上也有一些所谓的外呼机器人，即通过一台电脑一个服务器，录制一段推销的音频就开始用机器不停进行外呼。但由于太过强制性，接到这样电话的客户都表现出强烈反感，而真正想了解产品的客户又无法与之交流，一点客户反馈信息都没收集到。

与之相比，小语电话机器人是一款真正的智能外呼机器人，通过先进的语音识别、语义理解技术，机器人能够准确“听懂”客户的问题，针对性的做出回答，即使客户打断或者信号间断，也可以自然地再次展开交流，客户体验与人工自然语音交互无异。同时，通过语音转写，对话信息可直接存储记录，并且可以进行大数据分析与挖掘，为企业提供相关营销数据。

电话营销、催收催缴、电话回访…… 它能做的比想象更多

不仅是房产行业，在教育、金融、催收、保险、汽车、电商等几十种行业，小语电话机器人机器人同样可以发挥巨大的价值。通过高效率的主动外呼，小语电话机器人能够为企业进行有效的客户初筛。

以后，你可能会接到快递取件、飞机晚点通知、运维报障、预约面试等等电话，也许就是小语电话机器人打来的。