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小语智能电话机器人iCall | 自动分配功能上线，客户跟进更省心
2020-11-09 10:16:24
本期更新概要
意向客户分配
“意向客户自动分配”新功能上线，让客户跟进过程更省心；
客户意向等级
支持意向客户等级分类增加至8个等级，客户精细化管理持续上升；
产品更新详解
“意向客户自动分配”新功能上线，客户跟进过程更省心；
智能电话机器人每日会外呼出大量的意向客户，客户打出来后，以往需要等到管理员登陆系统后，先查看意向客户，再做好意向客户分配，销售团队才能展开后续的跟进工作。但客户的意向往往时效性是非常高的，如未及时跟进，可能会损失掉一个潜在客户，如何解决这一问题？
解决方案：在本次功能更新后，管理员可以提前在系统中设置好意向客户自动分配功能，这样，机器人拨打出的意向客户，将支持自动平均分配给销售人员，无需再手动进行分配，客户跟进更加省心高效。
如何操作：
1、参数配置—>参数设置—>自动分配意向开关，选择打开，并保存。
2、任务管理—>智能外呼任务—>新建任务，设置好任务名称、任务话术、机器人—>意向分配；打开自动分配按钮，选择需要分配的意向客户类别，勾选需要进行自动分配的销售，点击确认，完成意向客户自动分配。
意向客户等级分类增加至8个等级，客户精细化管理持续上升；
客户分类等级太宽泛？能否再进一步对客户进行细化分类呢？小语智能iCall现在支持将意向客户等级分类增加至8个等级，能满足绝大多数用户对客户的分类细分，从而提升客户的精细化管理。
如何操作：
话术配置—>话术设置—>新建/选择话术模板，点击“意向标签”，对意向标签规则进行设置，确认保存。
